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Deustche Bank

Top 5 des questions les plus posées

  • Quelles sont les démarches à suivre afin de procéder à mon changement d'adresse ?

  • Combien de temps prend un transfert entre mes comptes ?

    Si vous effectuez une transaction de votre compte à vue sur votre compte épargne ou l'inverse, la transaction s'effectue immédiatement. Si vous consultez votre solde disponible, vous apercevrez directement le nouveau solde. La page récapitulative peut prendre quelques minutes avant d'afficher les modifications.
    Conseil : toutes les informations techniques se trouvent dans l'article 20 et 21 de notre règlement spécifique concernant les services bancaires en ligne.

  • Pourquoi dois-je indiquer mes objectifs financiers ?

    Vos objectifs financiers font partie de votre Financial ID. C'est sur cette base que nous pouvons vous aider à prendre les bonnes décisions pour votre argent, afin que vous puissiez atteindre vos objectifs.

  • En quoi consiste le mécanisme de protection des dépôts allemand sur les comptes épargne?

    Le mécanisme de protection des dépôts allemand est composé de deux volets:
    Le volet légal, qui a récemment été harmonisé au niveau de l'Union européenne, offre une protection des dépôts qui est plafonnée à un montant maximum de 100.000 euros par personne et par banque. C'est exactement le même système que celui que vous connaissez déjà en Belgique.

    Le volet volontaire est spécifique aux banques allemandes et offre une protection supplémentaire au-delà du volet légal, et ce pour un montant maximum par client qui correspond à 20% des capitaux propres de la banque concernée. Le volet volontaire s'applique à l'ensemble des avoirs de tous les clients des banques qui y adhèrent, parmi lesquels tous les clients de Deutsche Bank Europe AG (ainsi que la succursale belge). Autrement dit, cela signifie que la partie de vos dépôts qui dépasserait le montant prévu par le volet légal, est couvert par le mécanisme de protection volontaire.

  • Quelles sont les conditions pour pouvoir utiliser l'application MyBank Belgium ?

    Vous devez :

    1. Être en possession d’un smartphone Apple ou Android
    2. Être titulaire d’un compte chez Deutsche Bank Belgique
    3. Avoir un accès à l’Online Banking de Deutsche Bank
    4. Avoir un User ID Online Banking et être en possession d’un digipass actif
    5. Créer un profil au sein de l’application MyBank Belgium
    6. Encoder le code PIN à 6 chiffres défini lors de la création du profil

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