DB eSafe is een digitale kluis waar u via Online Banking toegang tot hebt. Het is een opslagruimte voor documenten waarin u als cliënt allerlei bankdocumenten kan ontvangen.

Met uw DB Titanium kaart kunt u zowel het saldo op uw zichtrekening als uw kasfaciliteit van 1.249€ gebruiken (op verzoek kan een hogere financiële reserve worden toegestaan, contacteer hiervoor onze Cliëntendienst op 078 156 160). Om veiligheidsredenen zijn uw uitgaven beperkt tot 10.000 euro per dag.

U kunt ons uw adresverandering op twee manieren laten weten:
U deelt ons uw adreswijziging het makkelijkst mee per post.

• Maak een brief met daarin uw nieuwe adres, uw identiteitsgegevens, uw rekeningnummer en eventueel uw nieuwe telefoonnummer en/of e-mailadres.
• Onderteken de brief.
• Voeg er een kopie van uw identiteitskaart en een woonplaatsbewijs bij.
• Stuur alles naar uw Financial Center.

Tip: een woonplaatsbewijs is een factuur van een overheidsdienst, een uittreksel uit het register of een ander document van de burgerlijke stand, een document van de kinderbijslag enz.

U kunt ook naar uw Financial Center komen. Een medewerker zal u graag verder helpen. Wat u zeker moet meebrengen:

• uw identiteitskaart,
• een woonplaatsbewijs,
• eventueel uw nieuwe telefoonnummer en/of e-mailadres.

Algemene tips:

• Kies een pincode die niet voor de hand ligt, maar die u toch makkelijk onthoudt. Vermijd uw geboortedatum of een opsomming zoals 1234. Schrijf uw pincode nergens op. Bewaar de code zeker niet in uw portefeuille.
• Leen uw kaart nooit uit en laat ze nergens liggen, ook niet in de auto.
• Controleer het bedrag en de munteenheid vóór u uw pincode ingeeft. Bevestig geen transactie als u niet akkoord gaat met het bedrag. Bewaar het dubbel van uw ticket.
• Verlies uw kaart niet uit het oog tijdens een betaling, ook niet wanneer de handelaar de betaling uitvoert.
• Vermijd indiscrete blikken tijdens het ingeven van uw pincode.
• Waarschuw meteen Deutsche Bank als de magneetstrook of de chip van uw kaart defect is. Deutsche Bank bezorgt u zo snel mogelijk een nieuwe kaart.
• Bel meteen naar Card Stop als uw kaart verloren raakt of gestolen wordt: 070 344 344 (vanuit het buitenland: +32 70 344 344). Dag en nacht, 7 dagen op 7: Card Stop blokkeert uw kaart onmiddellijk. U krijgt een dossiernummer waarmee u sneller geholpen bent bij een volgend contact.
• Bewaar uw bankkaart zorgvuldig en controleer regelmatig of u ze nog hebt.

Als u over Online Banking beschikt kunt het formaat en de frequentie van uw uittreksels wijzigen door in Online Banking op «Instellingen» te klikken, vervolgens op «Rekeninguittreksels» en tenslotte op «Bewerken». Het formaat van uw uittreksels is per default elektronisch als u Online Banking hebt.

U hebt geen Online Banking. Hoe vraagt u uw Online Banking toegang aan?

• Reeds cliënt? Vraag uw Online Banking toegang aan.
• Nog geen cliënt? Vraag uw Online Banking toegang aan via DB M@X.

Hebt u problemen met uw digipass? Ontdek onze veelgestelde vragen.